RELACIÓN DE WHISKY ROMEO ZULU Y
LAS RELACIONES PÚBLICAS
La comunicación interna y el
documental o película de Whisky Romeo Zulu se relacionan debido a la gran
magnitud de caracteres que se representan como ejemplos gráficos del texto
“comunicación interna” Uno de los pilares en los que se centran las organizaciones
es la comunicación y esta brinda las posibilidades de interactuar con el
publico y a estos es que va dirigida un producto o servicio teniendo como fin
preparar el mismo para un correcto uso.
La tragedia de LAPA es la “natural” consecuencia de la política de los noventa:
corrupción, capitalismo salvaje, falta de control, vaciamiento del Estado,
impunidad, y la más importante la falta de comunicación. Pero más allá de la
comunicación para generar un preaviso o un informe el objetivo esta en generar
una debida organización: La comunicación interna. Esta se lleva acabo para
tener correcto y debido control de información que viaja dentro de toda empresa
u organización es necesario cuidar de este de manera que, no solo se trasmita rápido,
sino efectiva y veraz. Y aunque es de vital importancia en este
ámbito, sigue sin ser practicada de la manera correcta causando Bajos presupuestos y poco personal
especializado en éste campo, hasta llegar al punto de causar algún perjuicio o
accidente como ocurrió con LAPA.
Entre los distintos conflictos y
problemas que dañan la calidad de la
información encontramos los rumores o chismes. Y aunque éstos pueden servir
como beneficio para los empleados a la hora buscar la información que no les es
suministrada por la empresa o cargos superiores (jefe o presidente), el solo
hecho de que los empleados consigan la información de una fuente diferente, a
las ya designadas por la organizaciones, ésta deja de tener la credibilidad y
tendera a distorsionarse, hasta llegar al punto, que sea irreconocible y
perjudicial tanto para el emisor como para el receptor.
Poniendo como ejemplo la película
“Whisky Romeo Zulu” sobre el final de la película aparecen imágenes de la
tragedia y de algunas repercusiones generadas por el accidente. Estas imágenes
se vuelven tan contundentes como la parte ficcional y confirman lo sostenido
por el guión escrito por el propio realizador sobre la inoperancia y la falta
de respuestas de los funcionarios de turno (Menem, De la Rúa, Alderete); la
frialdad y la indiferencia del director de la empresa; y los disparates
esgrimidos por integrantes de la Fuerza Aérea y por un añejo periodista
defensor de la libre empresa y de los gobiernos de turno notándose así la incapacidad del presidente o jefe y de
varios de los demás miembros del personal a la hora de manejar una situación
que afecta atentando contra la integridad, tanto de sus pilotos y
pasajeros como de la empresa. Si se habla de las diferentes bases de la
comunicación descendente en la película, ésta tienen una gran cantidad de
contras ya que, aunque los afectados se quejaron ya era demasiado tarde, puesto
que los principales responsables de la empresa no hicieron uso
debido de la organización y se guiaron más por una
decisión personal que no los afectara a ellos en ningún campo económico, lo que
trae como consecuencia a una mala interpretación del problema a enfrentar y por
ende a una mala y trágica respuesta.
En cuestión de organizaciones, solo
se decide por un cambio o por una re-estructuración de ciertas bases
en las que se trabaja solo cuando suceden episodios tales (una caída de un
avión) que, tal vez por el hecho de proteger la imagen la misma, se crean
obstáculos para nuevas ideas. La utilización que se haga de los medios de
comunicación para denunciar determinados hechos repercute indefectiblemente en
la opinión pública, y ésta influye sobre el aparato gubernamental a la hora de
tomar decisiones. Esa fue la intención de Enrique Piñeyro al realizar su ópera
prima Whisky Romeo Zulú.
En muchas organizaciones no
se le da la importancia necesaria y requerida a una excelente comunicación
interna entre todos lo que forman parte de estas. La comunicación es esencial
para un optimo funcionamiento de cada parte de la empresa y/u organización,
sirve como canal de comunicación e interacción entre los miembros de esta y
pretende a través de ella lograr un flujo que busque comunicar, que te
comuniquen, informar y ser informado. Cada sistema de comunicación presenta dos
canales, uno es el informal y el otro el formal. El formal lo conforman las
autoridades o el orden de pirámide por decirlo así, la autoridad formalizada y
la informal lo conforman esos grupos que están separados la estructura del
sistema formal. Las mejores fuentes de información son todas aquellas que están
cerca de la organización y las peores las más lejanas, la idea de la
comunicación interna entre los trabajadores es proporcionarles esas vías de
interacción que tanto buscan. Enrique Piñeyro, quien era comandante de LAPA en
ese entonces, hace un recorrido testimonial dando muestras de las negligencias
y las despreocupaciones cometidas por miembros de esa compañía. La diversidad
de problemas que padecía la línea aérea no sólo provenía de la falta de
mantenimiento y suministros de repuestos para los aviones, sino también de una
cadena de irresponsabilidades y de lavados de manos de todos los que trabajaron
allí Unas de las funciones de la comunicación interna es precisamente dinamizar
el entramado social de la entidad. Un buen conocimiento de la organización trae
consigo una comunicación humana e intrapersonal donde se le da a la empresa
razones para crecer en todos los ámbitos. piñeyro no se queda en la denuncia de las presiones que realizan los
mandos directivos, coaccionando sobre la inestabilidad laboral de los pilotos,
sino también denuncia la "vista gorda" que hacen los técnicos, a
quienes no les importa sino que el avión salga y ellos puedan pasar a otra
cosa. La cosa es que, unos porque creen que exagera, otros porque necesitan el
trabajo, otros porque se creen superados, a pesar de haber reprobado los
exámenes correspondientes, otros porque tienen poder pareciera que Piñeyro se
encuentra solo en esta lucha que termina con el accidente que se presentía hace
mucho tiempo y todo por la falta de comunicación y por querer “tapar el sol con
un dedo” para obtener un beneficio que terminó siendo el mayor de los
perjuicios.
